“红娘直播间”是各大短视频平台上兴起的相亲新模式,这一相亲模式具备诸多优点,但诱导消费、串通骗财等陷阱也是层出不穷。
01
相关内容
近日,北京市盈科(呼和浩特)律师事务所律师(以下简称“盈科呼和浩特律所”)乌日罕律师接受《半月谈》记者的采访,就相亲直播间乱象发表专业观点。报道文章发布于《半月谈》2024年第2期,读者可在《半月谈》官方微信公众号阅览。
对此,盈科呼和浩特律所乌日罕律师表示,现有法律规定没有直接要求平台或主播审核相亲嘉宾的个人信息,但是国家网信办发布的《互联网直播服务管理规定》第七条第一款中含有“互联网直播服务提供者应当落实主体责任”“健全信息审核”等内容,所以平台应当对相亲嘉宾的个人信息负有审核义务。乌日罕律师表示,相亲是以婚恋为目标的,与普通交友直播有本质的不同。如果明确为相亲直播间,那么平台应当承担对主播的管理责任、对用户的信息审核责任、风险提示责任、个人信息保护责任、协助维权责任等。
刘佳敏 丛佳鑫 公众号:半月谈
02
采访内容
除上述报道内容外,乌日罕律师接受采访时也回答了记者其他问题,包括直播相亲式诈骗频发的原因、平台或主播的审核责任、遭遇损失后如何维权等。
记者:
您认为网络直播相亲诈骗频发的原因主要有哪些?
乌日罕:从宏观层面来说,是因为相亲的社会需求大,这才有了各大社交平台对直播相亲业务的探索。而网络相亲者的基数大,诈骗和被骗才会高发。
再从参与直播主体而言,男嘉宾、女嘉宾、红娘主播,互相都是在直播平台才接触的陌生人,不像传统相亲能以彼此的社会信用作为背书。
网络平台的隐蔽性和虚拟性,加上直播平台的监管缺位,简单审核甚至不审核用户信息,是滋生相亲诈骗的基本原因。
当然,这也离不开相亲诈骗愈发成熟的技术支撑和产业分工。从事网络直播运营的推手公司,利用技术非法获取公民个人信息、筛选行骗对象、为红娘主播的设计话术、派人假冒女嘉宾,一起欺骗男嘉宾等等,并以此牟利。
被骗者能够尝试在直播间寻找有缘人,说明这类人的人群特性是愿意尝试新鲜事物的,但往往也意味着警惕性较低。
而意识到被骗后,他们的维权渠道是不畅的。网络的虚拟性导致客观证据难以固定,从锁定诈骗分子到实际追究责任,难度都很大。
记者:
您认为平台或者主播有没有审核相亲嘉宾个人信息的责任和义务?
乌日罕:回答这个问题前,需要将关键词替换为法律用语,平台叫互联网直播服务提供者,主播叫互联网直播发布者,相亲嘉宾叫用户。后两者统称为互联网直播服务使用者。
现有法律规定中没有具体到这一层面,即没有直接要求平台或主播审核相亲嘉宾的个人信息。但是国家网信办(互联网信息办公室)曾在2016年11月04日发布《互联网直播服务管理规定》,其中第七条第一款中含有“互联网直播服务提供者应当落实主体责任”“健全信息审核”等内容。所以我认为现行法律就已经规定了平台的审核责任。
再深入一点,设置了专门相亲板块的平台,或者经营范围中包括“婚姻介绍服务”的平台,《互联网直播服务管理规定》也有规定,上述第七条第二款中含有“互联网直播服务提供者应当建立直播内容审核平台,根据互联网直播的内容类别、用户规模等实施分级分类管理”的内容。
根据这些规定,相亲直播间有其特殊性,基础的身份信息以外,还应当审核其他相亲必要的信息。我个人认为应包含婚姻状况、工作证明、学历信息等等。但审核哪些内容、如何审核,目前尚未明确。
至于主播的审核责任,确实没有明文规定。但如果主播宣称,对相亲用户信息进行了审核把关、保证真实的话,那就需要保证信息的真实性。
红娘主播提供的是居间介绍服务,直播平台提供的是技术服务。相较而言,平台更有必要也更有可能做基本信息的核实工作。同时平台也应对红娘主播做特殊分类管理,起码做到不虚假宣传、不欺诈等等。
记者:
有些直播间需要男嘉宾刷大额礼物才能获得女嘉宾联系方式,有人因此花费上万元,好不容易加到微信后却被女生拉黑。您认为他们是否有权利让相亲主播返还刷的礼物?
乌日罕:用户的主动打赏属于正常的直播盈利模式。在相亲直播间刷礼物,是否涉及诱导消费,诱导消费构不构成侵权或违法,需要具体情况具体分析,看诱导的内容是否有虚假、欺骗的成分。
以两种极端情况举例:
如果是红娘主播为男女嘉宾牵线成功后,女嘉宾自身没有兴趣继续交往,然后拉黑的,男嘉宾很难主张由主播返还礼物,因为主播的居间介绍服务是没问题的。
如果是红娘主播和女嘉宾是一伙的,女嘉宾在直播间貌美如花,红娘主播极力牵线撮合,男嘉宾刷的礼物被二人分成,之后男嘉宾被拉黑,那么在金额足够的情况下能构成刑事诈骗(以北京为例,诈骗5000元应予立案追诉)。
这两种极端情况的中间地带还有很多种具体情况。居间服务的履行内容及情况,女嘉宾信息真实与否、直播内容是否有虚假以及虚假的程度,是判定刑事诈骗、民事欺诈还是正常履约的关键,也就直接决定着男嘉宾是否有权追回财产。
另外要注意向谁主张权利的问题。除了刷礼物要联系方式以外,相亲直播间诱导消费的花样有很多,比如一对多、竞争相亲名额,群聊刷礼物配对等等。有些消费诱导是主播设置的。但有些消费诱导是平台设置的,消费金额不是进了主播的口袋,主播只是赚取提成。主张权利往往可以连带,最终的责任者则要分情况讨论。
记者:
您认为应如何完善相亲直播间的机制?短视频平台应当承担哪些责任?相关部门应如何进行规制?
乌日罕:网络相亲直播间的乱象是电信网络乱象的一个特殊侧面,短时间内无法根治。但平台完全可以做到这一点,那就是用户信息越完善、信用评级越高,微博、支付宝等就是用了这样的设置。在相亲直播间中突出显示信用评级较高的优质嘉宾。
相亲是以婚恋为目标的,与普通交友直播有本质的不同。如果明确为相亲直播间,那么平台就应当承担对主播的管理责任、对用户的信息审核责任、风险提示责任、个人信息保护责任、协助维权责任等等。尤其要细化平台审核责任,以保证信息的真实性。平台可以设置或制定一些规范和标准,严格把关参与相亲用户信息的真实性,并以关键词屏蔽等方式进行监督。针对违反相关规定者,要设置不同程度的处置,比如限流、关停、封禁等。
当前绝大部分直播平台严格把关的往往是涉政、涉毒、涉黄等严重违法违规的信息,但用户权益保护、提升服务质量的动力却不足。
相关部门的规制应当逐步进行,应当要求平台设置细化的管理规范、加强市场监督管理、网信监督管理。发展和支持民间维权组织或许是好的尝试。
结语
《半月谈》是新华社主办的、面向基层读者的刊物,被誉为“中华第一刊”。乌日罕律师此次受访发表专业观点,既有对平台的建言献策,又有对大众的普法提示,为相关问题的解决提供了有益思路。
Copyright © by Copyright By 2013 - 2024 MOUMOU LAW OFFICE 北京市盈科(呼和浩特)律师事务所
地址: 呼和浩特赛罕区乌兰察布东路58号内蒙古自治区供销合作社联合社大楼3层 电话: 0471-6326309 手机: 15598099313
在线客服
服务热线
0471- 6326309
15598099313
微信号
扫码关注我们
返回顶部