数智化发展部石永玲深入浅出地剖析了接待客户时的关键要素。她表示“专业”与“真诚”是赢得客户信赖不可或缺的两大支柱。一方面，具备深厚专业知识背景及丰富实践经验的专业人士能够给客户留下深刻印象；另一方面，客户思维是至关重要的一环，要从呵护角度出发，站在消费者立场上思考问题，真正了解他们内心深处的愿望与顾虑，深入理解和把握客户的需求、期望和痛点，要构建客户信任的基础。保持开放透明的态度，并始终以客户利益为先，则有助于进一步巩固双方间的互信关系，从而实现双赢的局面。她还通过分享个人经历强调了在日常工作中运用这些原则的重要性。

最后，两部门成员就如何通过不同平台吸引案源以促进律所创收和发展进行了讨论。

通过本次培训，客户管理部与数智化发展部成员就如何提高客户法律服务质量有了更深刻的了解，接下来，盈科呼和浩特律所继续坚持“以客户为导向”的发展战略，积极应对法律服务市场变化，为律师专业发展、打造专业品牌高效赋能，为盈科呼和浩特律所高质量发展增效赋能。